行為背後的心理學

你知道嗎？我們每天都在不自覺地扮演「行為偵探」，試圖找出自己或他人行為背後的原因。這就是心理學中的「歸因理論」。簡單來說，歸因理論研究的是我們如何解釋事件或行為的成因，是歸咎於個人內在特質（例如：個性、能力），還是外在情境因素（例如：運氣、環境）？

然而，這個「偵探」過程常常充滿偏誤。最常見的是「基本歸因偏誤」(Fundamental Attribution Error)，當解釋別人的負面行為時，我們傾向過度強調對方的個人特質，而忽略了情境的影響。例如，同事遲到，我們可能覺得他懶散、不負責任（內在歸因），卻沒想到可能是因為交通堵塞或家中急事（外在歸因）。但在解釋自己的負面行為時，我們卻更容易歸因於情境。

另一種是「自利偏誤」(Self-Serving Bias)，當事情成功時，我們傾向歸功於自己的能力或努力（內在歸因），以此提升自我形象；而失敗時，則容易怪罪於運氣不好、環境不利等外在因素。這在職場評價或團隊合作中尤其明顯，可能導致互相指責，影響團隊士氣。

這些歸因偏誤在人際衝突中扮演著重要角色。伴侶之間爭吵，一方可能將對方的憤怒歸因於「他就是脾氣差」，而非考量自己無心說錯了話。在職場上，主管評價部屬、同事之間互相合作或競爭，都深受歸因方式影響。如果主管將部屬的失敗單純歸因於能力不足，而非提供資源或改善流程，可能錯失改進的機會。

理解歸因理論和這些常見偏誤，能幫助我們更全面、客觀地看待自己與他人的行為，減少不必要的誤解與衝突。下次當你想當然地解釋某個行為時，不妨停下來想想：是否還有其他可能性？