小心！你的團隊陷入團體迷思了嗎？

想像一下，一群聰明人聚在一起，討論重要決策，結果卻做出了一個明顯糟糕的選擇。這很可能就是「團體迷思」在作祟。

團體迷思（Groupthink）並非指個人愚蠢，而是描述在高度凝聚力的團隊中，成員為了維持和諧或避免衝突，不自覺地壓抑自己的懷疑或不同意見，即使心知肚明決策可能存在問題。這種現象會創造出一種「無懈可擊」或「意見一致」的幻覺，讓團隊忽略風險、排斥外部資訊，最終導致災難性的後果。

歷史上最經典的團體迷思案例之一，便是美國豬灣事件。1961年，甘迺迪總統及其顧問團隊在對古巴進行軍事入侵的決策過程中，許多成員雖然心存疑慮，但迫於團隊內部追求共識的壓力，選擇保持沉默或附和，忽視了計畫本身的致命缺陷，導致行動徹底失敗。

那麼，如何打破團體迷思的魔咒，鼓勵多元意見呢？

1. **領導者的角色：** 領導者應避免在討論初期表達自己的偏好，鼓勵大家暢所欲言，甚至指定一人扮演「魔鬼代言人」，負責挑戰現有方案。
2. **引進外部觀點：** 邀請非團隊成員的專家或持不同意見者參與討論，帶來新鮮視角。
3. **創造安全環境：** 讓成員覺得提出質疑或反對意見是安全的，不會受到懲罰或排擠。
4. **分組討論：** 將大團隊分成小組獨立討論，減少直接的同儕壓力。
5. **匿名回饋：** 在某些情況下，允許成員匿名提供意見，讓他們更敢說真話。

認識團體迷思，並主動採取措施促進開放溝通和批判性思考，是每個團隊邁向成功決策的關鍵一步。